Согласие на обработку данных в чате
Отмечая поле «Я даю согласие на обработку персональных данных» и отправляя контактные данные в чате Опкода, я свободно, своей волей и в своём интересе даю указанное ниже согласие. Оно оформляется отдельно от условий заказа и согласия в форме заявки.
Кому и для чего
Оператор — ИП Никольская Елена Леонидовна, ИНН 263405304711, ОГРНИП 321774600428710. Адрес для обращений: 119048, Россия, г. Москва, Комсомольский проспект, д. 44, кв. 92. Email: hello@opcodelab.ru.
Цель — рассмотреть моё обращение, ответить на вопрос об услуге или заказе, уточнить задачу и связаться со мной по предоставленному контакту, в том числе когда оператор не в сети.
Какие данные
Указанные мной имя, email и телефон (если предоставлен), содержание сообщений и сведения о задаче или заказе, дата и время обращения; связанные с диалогом технические данные: IP-адрес, идентификатор посетителя, сведения о браузере и устройстве, страницы сайта, на которых используется чат. Указываю только сведения, необходимые для ответа. Паспортные, биометрические данные, сведения о здоровье и другие чувствительные сведения, а также данные других людей передавать в чат не следует.
Как обрабатываются данные
Разрешаю сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, предоставление обработчикам по поручению, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.
Для работы чата обработка поручается ООО «Живой Сайт» (Jivo), ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, БЦ «Омега-Плаза», этаж 4, офис 21Г1. Сервис обеспечивает обмен сообщениями, историю диалога, контактную карточку и уведомления оператора. Для ответа по email используется ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса», ИНН 9704259180, адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44. Данные предоставляются в необходимом для этих целей объёме. В используемой конфигурации сервисов хранение персональных данных осуществляется в Российской Федерации.
Согласие не разрешает рекламные рассылки, публикацию переписки, использование материалов в портфолио, обучение ИИ-моделей или передачу данных зарубежным ИИ-сервисам.
Срок и отзыв согласия
Согласие действует до завершения рассмотрения обращения и необходимых уточнений либо до его отзыва. Для отзыва можно написать на hello@opcodelab.ru или по адресу оператора, указав контакт, использованный в чате, и требование прекратить обработку.
Если обращение не перешло в заказ и нет другого законного основания хранения, переписка и контактные данные удаляются не позднее 30 календарных дней после завершения рассмотрения или отзыва согласия. При наличии другого законного основания, например исполнения договора или обязанности по закону, необходимые данные могут обрабатываться на этом основании. Применяются также обязательные сроки и правила удаления, описанные в политике обработки персональных данных.
Выбор способа обращения
Если я не хочу предоставлять согласие в форме чата, я могу обратиться по рабочей почте. По условиям сервиса Jivo чат не предназначен для обработки данных резидентов ЕС и ЕЭЗ; для таких обращений следует использовать email.